智能客服人机转接的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

jadahrvb519762 - 1 hour 28 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/