聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

robertzysm945686 5 hours ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/